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FAQ - Häufig gestellte Fragen und Antworten

Anreise & Abreise

Wann ist Check-in?
Der Check-in ist garantiert ab 15:00 Uhr möglich. Sollten Sie früher anreisen, bewahren wir Ihr Gepäck gerne sicher auf.
Bis wann muss ich auschecken?
Der Check-out ist bis 11:00 Uhr möglich. Je nach Verfügbarkeit bieten wir Ihnen auch einen Late Check-out an.
Kann ich mein Gepäck vor oder nach dem Aufenthalt aufbewahren lassen?
Ja, selbstverständlich – wir bieten Ihnen eine kostenlose Gepäckaufbewahrung an.

Transfer & Mobilität

Gibt es Parkplätze beim Hotel?
Ja, Sie können Ihr Auto kostenfrei am öffentlichen Parkplatz Nord abstellen (ca. 2 Gehminuten vom Hotel entfernt). Zusätzlich bieten wir Stellplätze in unserer Tiefgarage für 15 € pro Nacht an. Für Elektrofahrzeuge stehen dort außerdem zwei E-Ladestationen zur Verfügung, die Sie für 35 € pro Nacht nutzen können.

Bietet das Hotel einen Transfer vom/zum Flughafen an?
Ja, gerne organisieren wir für Sie einen Airport Transfer über unsere Partner. Bitte kontaktieren Sie uns rechtzeitig vor Ihrer An- und Abreise.

Wie erreiche ich das Hotel mit den öffentlichen Verkehrsmitteln?
Der Busterminal in Mondsee befindet sich nur etwa 10 Minuten zu Fuß vom Hotel entfernt. Gerne helfen wir Ihnen an der Rezeption mit aktuellen Fahrplänen weiter. Unsere Hotelgäste profitieren von dem kostenfreien Guest-Mobility-Ticket, mit dem sie die Umgebung umweltfreundlich erkunden können. Auf Wunsch senden wir Ihnen das Ticket gerne bereits vor Ihrer Anreise zu.
Kann ich Fahrräder oder E-Bikes ausleihen?
Ja, City-Bikes und unseren E-Twizy stehen Ihnen kostenfrei zur Verfügung. E-Bikes und E-Scooter können Sie gegen Gebühr ausleihen.
Wo kann ich mein eigenes Fahrrad abstellen?
Ein sicherer Fahrradparkplatz steht Ihnen am Hotel zur Verfügung.

Zimmer & Ausstattung

Welche Zimmerkategorien gibt es?
Unsere Zimmer reichen von komfortablen Superior Doppelzimmern über Familiensuiten, Junior- und Executive Suiten bis hin zu besonderen Event Duplex Suiten. Für ein besonders exklusives Erlebnis stehen sechs individuell gestaltete Suiten zur Verfügung: Almeida, Odilo, Tassilo, Benedikt, Fürstin Wrede und Mondsee.
Gibt es eine Minibar auf dem Zimmer?
Wir achten auf Nachhaltigkeit: Unsere Minibars werden schrittweise reduziert, um Ressourcen zu schonen – für einen bewussten und umweltfreundlichen Aufenthalt im Schlosshotel Mondsee.
Werden Handtücher und Bademäntel gestellt?
Selbstverständlich, beides liegt für Sie in Ihrem Zimmer bereit.

Essen & Trinken

Ist das Frühstücksbuffet inkludiert und wann ist die Frühstückszeit?
Ja, das Frühstücksbuffet ist im Zimmerpreis inkludiert. Es steht Ihnen täglich von 07:00 bis 10:30 Uhr, am Samstag 07:00 bis 11:00 Uhr sowie am Sonntag und an Feiertagen bis 12:00 Uhr zur Verfügung.
Kann ich Halbpension buchen?
Ja, Sie können Ihr Zimmer auch mit Halbpension buchen. Dies ist bereits bei der Reservierung möglich oder kann ganz unkompliziert vor Ort hinzugebucht werden.

Welche Restaurants gibt es im Hotel?
Sie haben die Wahl zwischen drei Restaurants:
- Restaurant Culinaro – mediterran & österreichisch, vom Frühstück bis zum Dinner
- Restaurant Benediktus – traditionelle, österreichische Küche im historischen Ambiente
- AURA & Castello Bar & Lounge – kreative Alpe-Adria-Küche, Fine Dining, Sharing-Style & kreative Drinks & Cocktails
Gibt es vegetarische Optionen?
Ja, in allen unseren Restaurants finden Sie eine Auswahl an vegetarischen Speisen.
Kann ich einen Tisch reservieren?
Ja, wir empfehlen eine rechtzeitige Tischreservierung – gerne direkt an der Rezeption oder telefonisch.

Wellness & Sport

Gibt es einen Pool, Sauna oder Spa-Bereich?
Ja, unser Wellnessbereich bietet Ihnen ein stilvolles Gewölbebad, eine finnische Sauna, eine Biosauna und eine Infrarotkabine. Unsere Ruheräume laden zum Abschalten ein.
Kann ich eine Massage buchen?
Natürlich, Sie haben die Wahl zwischen verschiedenen Anwendungen. Da wir mit einer externen Masseurin zusammenarbeiten, bitten wir um eine Reservierung vorab.

Service & Extras

Sind Haustiere erlaubt?
Ja, Hunde sind herzlich willkommen. Es fällt ein Aufpreis von 18 € pro Nacht an.
Welche Stornobedingungen gelten?
Eine kostenfreie Stornierung ist bis 7 Tage vor Anreise möglich. Danach verrechnen wir 90% Stornierungsgebühr auf den Zimmerpreis. Sie können uns diesbezüglich auch gerne kontaktieren um ihren Aufenthalt nach Verfügbarkeit innerhalb der gebuchten Saison kostenfrei verschieben.

Kann ich im Hotel Feiern organisieren?
Ja, unser Haus bietet den perfekten Rahmen für jedes Event – ob große Feste, Seminare, Hochzeiten oder kleine private Feierlichkeiten. Gerne beraten wir Sie persönlich und erstellen ein individuelles Angebot für Sie.
Vouchers: Welche Geschenkgutscheine gibt es?
Wertgutscheine sowie ein Gourmetgutschein für zwei Personen sind bequem hier online erhältlich. Weitere Gutscheine, wie etwa für einen Day Spa oder Frühstück, können Sie gerne telefonisch oder direkt vor Ort erwerben.

Entdecken Sie das Schlosshotel Mondsee

Genießen Sie eine traumhafte Lage im Herzen von Mondsee, direkt gegenüber der Basilika St. Michael und nur wenige Gehminuten vom malerischen Mondsee entfernt. Buchen Sie jetzt Ihren Aufenthalt oder senden Sie eine unverbindliche Anfrage, um alle Details zu erfahren und Ihren Urlaub perfekt zu planen!

Schlossbrunnen mit elegantem Design im Schlossgarten von Schloss Mondsee – ein historisches Highlight im Grünen